営業力は個人ではなく仕組みでつくる | 1社依存しないカクゴの営業

「大きなお客様がいるから安心」

実は、それが一番危険だと私たちは考えています。

カクゴでは、1社から得る利益や1案件の利益が、会社全体利益の30％を超えないよう常に意識しています。

理由はシンプルです。

依存すると、会社から健全な危機感が失われるからです。

「この会社があるから大丈夫」

そんな空気が生まれた瞬間、新しい挑戦や改善は止まり始めます。

もし、その1社が設備投資を止めたら。

もし、その担当者が変わったら。

もし、その業界自体が縮小したら。

会社の経営そのものが揺らいでしまいます。

だからカクゴは、「依存しない経営」を大切にしています。

営業部がない会社

実はカクゴには営業専任がいません。

社員全員が何らかのサービス提供チームに所属しています。

お客様への提案も、
契約も、
サービス提供も、
改善提案も、
アフターフォローも。

一人の担当者が長く関わります。

もちろん得意分野はあります。

提案が得意な人もいれば、現場改善が得意な人もいます。

しかし、「営業だけ」「現場だけ」と完全に役割を分けることはしていません。

お客様を一番理解している人が、そのまま次の課題を見つける。

だから売り込みではなく、相談される関係が生まれています。

毎日平均7社を訪問する理由

「営業がいないのに、どうやって案件を増やしているのですか？」

よく聞かれます。

答えはシンプルです。

お客様との接点を増やし続けているからです。

カクゴでは、社員全体で毎日平均7社のお客様を訪問しています。

新規営業だけではありません。

工事の確認。

改善活動。

保全。

採用。

経営相談。

小さな困りごとの相談。

こうした日々の接点が、次の仕事につながっています。

情報は個人ではなく会社に集まる

もう一つ大切にしていることがあります。

それが情報共有です。

各サービスでは週に1回以上、横断的なミーティングを行っています。

「どのお客様で何が起きているか」

「別サービスで支援できることはないか」

「他社でも活かせる成功事例はないか」

こうした情報を持ち寄り、一人だけの情報にしません。

営業情報も、改善事例も、失敗事例も会社全体の資産として蓄積しています。

依存しない会社は、営業も属人化しない

依存しない経営とは、お客様だけの話ではありません。

営業も同じです。

一人の営業担当だけが会社を支えている状態も、依存です。

一人の大型顧客に頼ることも依存です。

一つのサービスだけに頼ることも依存です。

だからカクゴは、

• お客様を分散する
• サービスを分散する
• 情報を共有する
• 全員がお客様と向き合う

そんな仕組みづくりを続けています。

会社が100年続くためには、売上を増やすこと以上に、「依存をつくらないこと」が重要だと考えているからです。